Como se defender de overbooking ou caso te arrastem pra fora do avião, como fizeram com o passageiro da United?

Vídeo de passageiro sendo carregado à força pra fora do vôo é chocante. Veja como se defender jurídica e fisicamente

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Um vôo de Chicago para Louisville, da United Airlines, estava lotado. Mas quatro funcionários da companhia precisavam embarcar.

Spoiler: não acabou nada bem para o passageiro

Como é padrão em casos de overbooking, a empresa ofereceu compensação a quem se oferecesse voluntariamente a descer do avião. Primeiro, U$400. Ninguém se manifestou. Aumentaram a proposta pra U$800 e, mesmo assim, não tiveram interessados.

Então um funcionário deles entra no avião e usa um computador pra sortear quatro passageiros que deveriam aceitar a proposta, sem opção de recusa.

Suponho que esse sistema não deve ter incluído os passageiros com mais pontos e nem os que pagaram tarifa cheia. Todo modo, os três primeiros escolhidos saíram de modo pacífico.

O quarto, um médico chinês de 69 anos, se recusou.

A equipe do avião, após insistir algumas vezes, chamou a polícia do aeroporto. A situação se tornou cada vez mais tensa, até desembocar no terrível desfecho, registrado em vídeo:

O vôo acabou por atrasar mais de duras horas. O CEO da United pediu desculpas publicamente, enfatizando que o passageiro se recusou em cooperar repetidas vezes e que sua equipe seguiu o procedimento padrão. As ações da empresa caíram em milhões. O oficial que retirou o passageiro à força foi suspenso.

Narramos a sequência dos acontecimentos com base no relato publicado pelo New York Times, que nos pareceu ser o mais fiel e completo deles, já que inúmeros circularam pela mídia.

Links úteis para entender e se defender do overbooking:

Como evitar, na prática?

  • Faça web-check assim que abrir o vôo (de 72 a 24 horas de antecedência)
  • Se vai despachar mala, chegue cedo -- os últimos podem ser os primeiros a ser overbookados)
  • Prefira a cia. aérea onde você tem status mais alto no programa de fidelidade
  • Viaje com crianças ou idosos

Overbooking é normal?

Mais do que gostaríamos. De acordo com o New York Times, a United transportou 86 milhões de passageiros durante 2016.

Foram registrados 66.660 overbookings. 62.895 passageiros aceitaram voluntariamente não embarcar e 3.765 foram impedidos de embarcar contra sua vontade.

A cereja do bolo, como contra-atacar ao ser arrastado:

 

United Drag Defenses - 6 Techniques for Every Traveler! 😂

Uma publicação compartilhada por renergracie (@renergracie) em

Vídeo feito por Rener Gracie, neto do lendário Hélio Gracie.

Claro que não incentivamos ninguém a sair no braço com oficiais, em aviões ou fora deles.

Mas a brincadeira de Rener foi ótima! Quem acompanha seu canal de YouTube já conhece seus ótimos vídeos nos quais destrincha situações reais e mostra como podemos nos defender melhor, sempre prezando por posturas ponderadas e evitando violência a todo custo.


publicado em 11 de Abril de 2017, 21:30
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Redação PdH

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